珠海度假村酒店半价优惠： 门市价500      折扣价260

珠海度假村酒店依山傍海，环境优雅，内有碧波荡漾的湖水，绿树环抱的楼台亭阁，尽显海湾风光、花园胜地的风情，素有“花园城市中的花园”的美誉。作为休闲生态型五星级酒店，珠海度假村酒店从开业至今21年间，连续三年被评为“全国最佳星级饭店”，1997年被国家旅游局评为“中国标志性饭店”，并获得“环境艺术金奖”、“总统套房金奖”和“特色餐厅金奖”三项大奖，1999年被评为“全国旅游系统先进集体”等国家级荣誉称号，缔造了一个极高信誉的品牌形象。

“攻城容易守城难”，短暂的信誉也许并不难维持，而度假村是如何做到在长达21年间始终保持良好声誉的呢。值此3.15之际，笔者采访了珠海度假村酒店的市场拓展部总监卢斌和公关策划部总监胡波先生。

卢总认为，诚信不是短期行为，酒店要实现永续经营，诚信就必须长期坚持下去。度假村之所以有良好的口碑，正是始终信奉“诚实做人，诚信做事”的原则。从服务员到酒店领导，不论是客房部还是餐饮部，对待客人对待朋友都坚持诚信。卢总告诉笔者，酒店陈总时常提醒他们：“做人诚信，人缘才广；企业诚信，生意兴隆。在竞争中打败企业的往往不是竞争对手，而是企业自己”。酒店是明码实价的消费场所，不仅要让顾客明明白白消费，还要努力增加附加值，让顾客真正觉得物有所值。度假村的口碑是靠全体员工共同努力得来的，从对待顾客诚实守信，不回避错误，将危机公关作为指导思想，到对待国家自觉遵守法律法规，积极纳税，都体现了酒店诚信的方方面面。

在今年初的“1.14VIP接待”中，度假村酒店需要封村清场，为了将住客的损失减少到最低限度，酒店主动垫资，安排长住客到其他酒店住宿，房价差额部分全部由酒店支付，对签约的商务客人也按照协议进行赔偿。其中一个来自深圳的会议团队，由于当天珠海其他酒店均已住满，度假村派出专人专车，从中午直到晚上十点终于在中山古镇找到一家客人满意的酒店。由于该会议团没有安排车费预算，酒店派出车队分七趟将所有与会人员从度假村送到古镇。会议当天酒店还派专人到现场了解情况，当得知缺少部分会议设备时，立即派车将设备送到古镇，确保了会议的正常进行。尽管此次封村清场给住客带来了一定的不便和影响，但度假村的诚信态度和责任心赢得了绝大部分客人的理解和高度评价，成为酒店以诚信原则成功处理突发事件的典型案例。

酒店业是劳动密集型行业，几百名员工就是几百名性情迥异的个体，如何做到让每一名员工都信奉诚信呢。卢总告诉笔者，酒店员工守则中将“诚信”列为员工基本要求中的独立一则，在员工入职培训的第一时间，就灌输了诚实守信的理念。此外，在员工电梯、饭堂等员工经常出入的地方，都标有诚信的提示醒语。