微软已经承认Live OneCare安全套装会偶然删除用户的Outlook和Outlook Express 电子邮件。

根据微软OneCare论坛上的记录，删除行为可能在当反病毒软件发现在Email的附件中包含病毒时发生。有用户报告说，该软件没有隔离单个染毒Email，而是将整个.pst或.dbx文件（在这些文件中保存了非Exchange Server用户的消息和其他详细资料）隔离，有的情况下甚至将其删除了。

一位用户在论坛上说：“有恢复这些数据的机会吗？如果没有，那么OneCare造成的损失将比我使用计算机30年的生涯中的任何病毒都要严重。”然而，论坛的记录显示，只有在某些情况下，比如.pst或.dbx文件仍然存在于OneCare的隔离箱中，恢复数据才是可能的。

据《计算机世界》报道，一名微软发言人发表声明证实微软正在定位这个错误。他还补充到说OneCare的下一次更新将修复这个错误，这个更新预计将在3月13日发出。

今年以来，OneCare一直批评声不断。几天前，它没能在一项对安全产品的独立测试中获得通过，而在不久之前，又有事实暴露出它不足以保护微软Vista操作系统的用户免受恶意软件的威胁。