扩张“怪圈”，飞单黑幕……房地产三级市场近年来发展很快，但是诚信指数却在不断下滑。 随着世华挺进，世联行逼临，随着中原、创辉等公司的扩张……众多外来品牌逐鹿珠海，新一轮的“洗牌”大战揭开序幕！这究竟是“狼”来了还是做大做强机会来了？无论是本土品牌还是外来品牌，应对惨酷市场竞争的解决方案究竟在哪里？如何提升服务质量，又如何推进二手房市场规模化，特色化，品牌化的健康发展？……日前，记者采访了珠海房地产经济人协会，中原、君越、钜华等十几家地产中介公司及部分专家学者。
北师大珠海分校不动产学院副院长金贻国教授： 现在的国内市场还存在许多问题，中介公司的不诚信，广州的媒体曾经总结过，飞单，吃差价，开空头支票，挂羊头卖狗肉，与卖方联手欺骗，许诺零首期，合同条款不平等，帮卖方欠费，等等的问题可谓层出不穷……只有改善这些问题，三级房地产市场才可以得到真正长足的发展。
珠海市房地产经纪人行业协会会长吴景华： 吴景华先生指出，由于珠海市房地产业长期处于无人管理、放任自流的环境，导致目前秩序混乱、无序竞争，甚至是恶意抬价。特别是急剧增加的从业人员，很多都没有足够的专业知识。“一个才初中或者高中毕业的小孩就敢出来卖房子、签合同，真是难以想象！” 钜华何建陆： 中介市场陷入“怪圈” 据何总介绍，房产交易中心数据显示，2006年珠海二手房成交达一万五千套，其中通过中介成交的是一万二千多套，而珠海地产中介公司的店铺高达700多家,其中今年就增加了200多家,拿去年数据来分析，一个月成交的二手房不过才一千来套，平均下来一个地铺还不到一套半，除去店铺租金，水电费，中介公司赚取的钱恐怕连人工成本也难支撑，但是目前不少中介公司还在拚命扩张开分店，珠海的中介市场已经陷入了一种“怪圈”。 地产中介行业面临“危机”，对于老板来说，目前已陷入没钱赚、还担风险的境地，说好听点目前只是帮助国家解决了就业问题而已。 【解决方案：管理篇】 珠海市房地产经纪人行业协会会长吴景华: 计划对从业人员进行统一培训 “我们计划对珠海市所有从业人员进行统一培训，统一颁发资格证书，统一管理。”吴会长向记者介绍，一套科学的培养体系已经出炉。该体系由省里专家参与制定，经过20多次修改才定稿。培训将统一教材、统一考试。这个培训体系包含三个阶段，分别是助理经纪人资格培训、中级经纪人资格培训以及高级经纪人资格培训。同时所颁发的证书采用全省统一编号，便于管理。 “我们计划用3—6个月完成培训。培训将多级设点，方式比较灵活。每一年都会进行核查和审批，并将其情况记录在案。所有的信息将在网上公布，消费者可以随时上网查询。另外，我们还有一个黑名单制度，登记所有违规的经纪人，并根据违规情节的严重程度给与停业半年、吊销资格证书等惩处，以此来规范各位经纪人。" 【解决方案：品牌篇】 北师大珠海分校不动产学院副院长金贻国教授： 品牌如何建立起自己的影响力 品牌如何建立起自己的影响力，首先要以欢迎的态度学习国际经验，外国的中介是怎样买房的呢？我举新西兰的一个例子，在国外，所有的二手房屋销售买卖都是由中介负责的，卖家将售楼消息提供给一家中介公司，由他们向外部发放消息，并与卖主拟定一个周末，在这个周末，主人在房屋收拾打理好但原封不动的情况下，离开房屋，由中介公司安排对此房屋有兴趣的卖家参观。原来国外是这样卖房的，你说在国内，哪个业主敢把钥匙都交给中介呢？这就是诚信的问题。 一旦一个中介公司在一个地区建起了信用网络，那么他就是这里的老大，这个例子无论在中国还是外国，一样是通用的，美国的21世纪不动产，上海的上海置换，都是当地的“龙头老大”，上海的上海置换，只要在一间店面登记了出售信息，第二天，全上海150家店面都可以看到你的出售消息，买方的信息也是一样，这样一来，买卖双方的联系就更加紧密了。 所以，特别需要涌现一批能够为开发商全方位把握项目策划，专业诚信度，资讯度足够高的中介代理，改善每个项目的每个细节，使项目的规划，设计，园林，销售，全过程都有一个总体的理念。 珠海中原地产潘家浩总经理 采用多元化突破品牌瓶颈 中原地产的策略讲究“稳”，稳扎稳打，逐步壮大为主，开一个地产中介公司很容易，但规模的扩张则容易带来管理的难度，带来成本的增加，中原开分行，首先要保证生存和盈利，保证人才储备，条件成熟才会考虑扩张。 谈到未来，中原将采用多元化突破品牌瓶颈，比如旗下的深圳信益家公司，上海宝源公司，这些全新品牌定位不同，有助于开拓不同市场；除此之外，还将采取融和公司现有资源，实现深圳中原、珠海中原人员共享，加大扩张力度。 满堂红广告传播有限公司王家新总经理： 网络经纪人崛起，有利于创造品牌价值 近年来，随着网络的普及，网络经纪人崛起在房地产市场。 什么叫网络经纪人呢？网络经纪人就是以互联网为平台，用商务博客（B-Blog）的形式向客户推荐房源，塑造个人品牌的经理人。 我们来先来看商务博客。打开我们的网页，大家有什么感觉？对，人头多，这里的每个人头，都是一个网络经理人，大家可以在这里看到他们的从业经验，职业执照，客户评价，等许多内容，在商务博客中提供的所有信息都必须是真实信息，看，这里还包括了房源的照片，朝向，室内室外的环境，让买家感觉一目了然。从网页上我们可以看到，现在这个经理人，正有10个房源在售，同时，他们也组成团队，互相推荐，用大家的力量一同进步。 品牌的知名度，美誉度及内涵是房地产发展的核心战略。网络经纪人时代的崛起，不但为投资者提供了更全面的购房信息，避免置业误区，还为公司创造了品牌价值，有利于买卖双方长远的合作与发展． 【解决方案：服务篇】 珠海华居物业周莉琴副总经理： 诚信为先，与客户做朋友 “宁可不做这件单，宁可不赚这个钱，也要让客户明明白白消费。”周总强调了这个原则,作为服务行业，最重要的是与客户打好关系。华居物业多年建立的“诚信” 口碑，使得不少客户都是回头客，而一些新客户也是因为华居物业的“诚信”而来的，周总说，许多客户都跟她交了朋友，并一直保持着融洽的关系。诚信为先，真诚待客，一直是华居物业所坚持的，正因为这份执着的经营理念，华居物业才能有“诚信”单位的良好口碑。 珠海正兴房地产董卫平总经理 信誉比什么都重要 如何才能做到“诚信为本”呢？董总认为，员工的管理一定要制度化、规范化，员工一定要树立正确的服务意识。每一周，公司都会组织员工进行礼仪、诚信方面的交流，平时也会请客户及时反映公司员工的情况，以此考察公司员工的诚信度及服务情况。 据介绍，正兴公司曾一次裁员12人，其中也包括经理级的人员。原因皆是他们违背了公司的服务宗旨。董总表示：“这情况是比较严重的，关系到信誉问题，信誉比什么都重要。公司要继续走下去，就得取信于人。” 珠海君越地产代理有限公司占昌狮总经理： 树立‘诚信为本阳光操作’的服务理念 “房地产人员从事中介活动靠的不是资本，而是靠信誉，良好的信誉是房地产中介存在和发展的基础。我们每一个企业和每一个从业人员都要以诚信为本，在市场经济活动中切实履行自己的义务和职责，坚持以公平竞争、诚实信用为原则，加强中介从业人员的业务培训和行为教育，提高从业人员的执业观念、执业态度、执业纪律和执业作风，强化企业内部管理和机构建设，不断提高企业的市场意识和竞争意识，牢固树立‘诚信为本阳光操作’的服务理念。” 满堂红珠海分公司崔惠芬总经理 要想旗杆不倒还需依托专业服务 以前是“银行多过米铺”，现在是“中介多过银行”，中介多是由于一个城市经济的发达，同时使二手市场更规范，面临珠海新一轮的洗牌，对于这种竞争，对于中介个体而言，要想旗杆不倒，还是需要依托“专业服务”，秉承“阳光操作”的运营模式。 世联行珠海分公司曹启华总经理： 中介企业的生存之道是诚信、专一 中介企业的生存之道是诚信、专一。只有中介公司把自己的本分工作做好，确立好自己中介的身份，不要做对不起客户的行为，中介公司才能更好地发展。 现在珠海普遍是一手市场，但是珠海的地始终是有限的，最终，这里以后将是有二手市场做主导。 |