近日乘飞机往来珠海的旅客大都能体会到一些小的变化:飞机上喝茶有了铁观音、茉莉花等更多选择,就餐时间睡觉也不会被打扰,可以醒了再吃,空姐都以更加和蔼的半蹲姿势与乘客说话等等。多家航空公司表示,将借助北京奥运会,提升航空服务标准,树立中国的航空服务品牌。 为响应国资委和中国民航总局提出的“金牌服务迎奥运”,最近,南航珠海公司将2008年定为“品牌服务年”,分别从高端旅客服务,空中服务,地面保障和产品营销等方面努力创新。同时,加盟珠海机场的海航、春秋航、国航等多家航空公司也都在增加服务内容、提升服务质量上积极探索,以打造“金牌服务”。此外,奥运期间,南航所有飞珠海-北京航线的飞机,都将在座位前方的移动电视里播放珠海独具特色的旅游景点和历史文化景观,目的是“在以服务支持北京奥运的同时宣传珠海”。 |