作为珠海家居业界的领军企业——世邦家居世界在不断完善硬件建设的同时，不断修练“内功”，增强服务理念和意识，提升服务水准，应对日益激烈的市场竞争。 世邦家居世界在行业内率先实行统一管理的商业营运模式，为保障顾客的合法权益?熏同时使顾客充分体验商场温馨周到的服务，推出“先行赔付”、“退换货保障”、“物流配送”和“客诉处理”等服务。除此之外，世邦家居世界还将履行“低价承诺，差价3倍返还”的郑重承诺! 打造和谐购物环境 在哪里买建材，消费者的权益能得到更有效的保证?很多消费者会回答：世邦家居世界!因为与传统的杂乱的市场相比，世邦家居世界具有十分强的服务理念和服务意识，并且在建立完善的服务体系，让消费者放心消费和舒心消费。 日前，家住吉大的张老师高高兴兴地拿到了1800元的赔偿款。张老师说：“去年7月，我在世邦家居世界购买了一张餐桌，价值1800元，回家不久发现家具有质量问题，再找商家时，该经销商的营业员态度冷淡，推诿责任。当时心都凉了，没想到，世邦家居世界知道这个事情之后，拿出1800元现金赔给了我。” 世邦家居世界相关负责人介绍到，当顾客在我们商场专柜购买的产品或服务发生质量问题并提出索赔时，经认定确属专柜责任，专柜未能及时妥善处理，商场将代专柜对顾客实施先行赔付。先行赔付包括：1、商场代专柜进行商品维修、换货、退货退款等;2、符合卖场《商品退换货管理规定》的投诉。 此外，世邦家居世界还推出了“退换货保障”、“物流配送”和“客诉处理”等服务，为消费者打造一个和谐的购物环境。 服务升级和延伸正在进行中 随着市场不断变化，世邦家居世界主动出击，努力升级服务和延伸服务。 资料显示，近年来，澳门消费者是前山建材市场商圈的一支庞大力量，大量建材产品流向中国澳门地区，根据市场的需要，世邦家居世界即将增设澳门服务中心，为顾客提供物流、安装、维护等服务，让顾客无论在哪里都能感受到世邦家居世界一流的全程跟踪服务。 即将成立的还有世邦家居世界设计装潢服务中心。届时，在卖场里，消费者不仅可以购买到自己心仪的家装建材，而且能够选购沙发、睡床等各式家具，同时，还有壁画、窗帘、地毯等各种家居配饰供顾客挑选，除了这些外，消费者还可以在这里为爱屋的设计装潢找到最佳的方案，从而让消费者享受世邦家居世界提供的更贴心、更专业的家装全程服务。业内人士分析，建材大卖场的营销方式其突出的优势在于驻场品牌经过严格筛选，统一管理，确保经销产品的质量和价格实惠，再加上一站式选购建材、设计装修、统一配送等特殊的服务，明晰了装修流程。世邦家居世界相关负责人认为：“‘建材大卖场+装潢服务中心’即‘购装合一’的崭新模式，将装修材料的购买和装修一体化运作，对于消费者十分敏感的材料价格和装修价格做到双重优惠的透明运作，为顾客提供超越期望的服务。” |